Depuis le départ du Royaume‑Uni de l'Union européenne, votre commande suit un processus de livraison légèrement différent. Rassurez‑vous : tout reste simple, et nous sommes là pour vous aider !
À noter : nous ne prélevons ni la TVA britannique ni les droits de douane lors du paiement. Le transporteur vous contactera avant la livraison pour organiser le règlement.
La TVA britannique (20 %) sera appliquée à l'arrivée de votre commande au Royaume‑Uni. Selon le produit, un faible droit de douane peut également s'appliquer. Le transporteur vous informera s'il y a un montant à régler et comment le payer, avant de livrer les éléments de votre commande.
Ces frais d'importation sont perçus par le transporteur et non par nous. Il ne s'agit pas de frais supplémentaires : c'est le fonctionnement normal des achats en provenance de l'extérieur du Royaume‑Uni depuis le Brexit.
Estimations des frais d'importation :
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Produit |
Prix |
TVA |
Taxes douanières estimées |
Frais de dédouanement |
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Vêtements pour enfants |
Quel que soit le prix |
20 % |
0 % |
£0-£12 |
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Articles divers |
Quel que soit le prix |
20 % |
0-2,5 % |
£0-£12 |
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Meubles, matelas, literie |
Quel que soit le prix |
20 % |
0-2,5 % |
£12 |
Ce ne sont que des estimations. Pour des informations officielles, consultez le site de la HMRC ou utilisez un calculateur de droits de douane.
Suivi de votre commande :
Nous vous enverrons un e‑mail dès l'expédition de votre commande, contenant les informations de suivi. Pour les meubles, vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi - un par colis : vérifiez-les tous.
Si vous ne recevez pas ces e‑mails, vérifiez votre dossier de courriers indésirables.
À l'arrivée de votre commande au Royaume‑Uni
Le transporteur (par exemple DPD) vous contactera par SMS ou e‑mail pour organiser le paiement de la TVA et des droits de douane, puis la livraison. Une fois le paiement réglé, la livraison a généralement lieu dans les 48 à 72 heures.
Des questions ? N'hésitez pas à nous contacter - nous sommes à votre entière disposition.