Sık Sorulan Sorular

Siparişiniz depomuzdan çıktıktan sonra Hola BB'den bir onay e-postası ve teslimat ortaklarımızdan takip bilgileri alacaksınız. Görmüyorsanız lütfen spam klasörünüzü kontrol edin veya Hola BB hesabınıza giriş yapın.

Mümkün olduğu durumlarda daha küçük ürünler daha büyük ürünlerle birlikte paketlenir. Aynı kutuda birleştirilmiş olmaları ihtimaline karşı, bizimle iletişime geçmeden önce tüm öğelerin ambalajını açmanızı öneririz.

Siparişiniz mobilya içeriyorsa bu genellikle birden fazla paket halinde gönderilir. Her paketin ayrı bir izleme kodu vardır ve bu kodlar ayrı e-postalarda gönderilir. Lütfen iletişime geçmeden önce bu e-postaları kontrol ettiğinizden emin olun. Siparişinizin herhangi bir kısmı beklenen teslimat tarihinden itibaren 4 iş günü içinde gelmezse lütfen bize ulaşın.

Birleşik Krallık artık Avrupa Birliği'nde olmadığından, siparişinizi oraya teslim etmek için biraz farklı bir süreç söz konusudur. Lütfen Birleşik Krallık'a teslimatınızı nasıl takip edeceğinize ilişkin ayrıntıları buradan okuyun.

Takip bilgileri, siparişinizi verirken kullandığınız adrese otomatik olarak e-postayla gönderilir. Göremiyorsanız lütfen spam klasörünüzü kontrol edin.

Ne yazık ki, sipariş gönderildikten sonra teslimat adresini güncelleyemiyoruz. Paketinizin gelmesini veya kuryenin sizinle iletişime geçmesini beklemeniz gerekecektir. Rahatsızlıktan dolayı özür dileriz!

Mama Points mağaza sitelerimizden verilen siparişlere tahakkuk ettirilir, ancak mevcut teknik sınırlamalar nedeniyle puan bakiyesi ve mevcut ödüller yalnızca holabb.com (holabb.nl, holabb.be vb. değil) üzerinden görülebilir. Bunları görüntülemek için lütfen:

1. Ana sitemize giriş yapın, holabb.com, sipariş vermek için kullandığınız e-posta adresiyle.
2. Sadakat bölmesini açmak için sol alt köşedeki kalpli siyah alışveriş çantası simgesine tıklayın (aşağıdaki resme bakın)

Lütfen yalnızca bir indirim kodu kullanılabileceğini unutmayın — Mama Point kuponları dahil.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Lütfen bize ulaşın.

Elimizden geleni yapacağız! Talebinizi mümkün olan en kısa sürede İletişim sayfamız aracılığıyla gönderin ve değişikliklerinizi yerine getirmenin mümkün olup olmadığını göreceğiz.

Maalesef eşyalarınız yeni evlerine taşınırken hasarlar meydana gelebilir. Eğer bu başınıza gelirse, teslim aldıktan sonra 7 gün içinde lütfen bize ulaşın. Değiştirme işlemini hızlandırmak için formun Konu alanı açılır menüsünden 'Hasar Raporu'nu seçin ve hasarın resimlerini eklediğinizden emin olun.

İade Politikası'nda ayrıntılı olarak belirtildiği gibi, iadeniz tarafımıza ulaşıp işleme alındıktan sonra geri ödeme genellikle birkaç gün içinde banka hesabınıza yansır. Ancak bazı durumlarda ve bankaya bağlı olarak bu süre uzayabilir 14 iş gününe kadar. Bu süre sonunda hala geri ödemenizi almadıysanız Lütfen posta ücretine ilişkin gönderi kanıtınızın fotoğrafını ekleyerek bize ulaşın; sorunun çözülmesini hızlandıracağız!

Evet! Amsterdam'ın hemen dışında şirin küçük bir mağazamız var. Lütfen Showroom sayfamıza bakın; harita, yol tarifi ve açılış saatleri yer almaktadır.

Bu harika bir haber; çocuk odası mobilyalarımıza ikinci bir hayat vermeyi seviyoruz! Yedek parçaları bizden kolayca sipariş edebilirsiniz. Onar ve Yeniden Kullan sayfamıza göz atın; daha fazla bilgi için.

Lütfen hemen bize ulaşın. Kuryeyi soruşturma başlatması ve siparişinizi bulması için bilgilendireceğiz.

Soruşturmaların 10 iş günü kadar sürebileceğini lütfen unutmayın - ancak mümkün olduğunda bunu her zaman hızlandırırız. Paketinizin kurye tarafından kayıp olduğunun onaylanması gibi talihsiz bir durumda, yenisini ayarlayacağız.

Evet! Eşyalarınız depomuzdan teslim almak için uygunsa, web sitemizden siparişinizi verirken lütfen 'yerel teslim' seçeneğini seçin.

Evet – tüm mobilyalarımız üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Bazı ürünler kayıt gerektirebilir ancak bu durum ürün belgelerinde açıkça belirtilecektir.

Diğer öğelerin çoğu, genel aşınma ve yıpranma veya kazara oluşan hasarlar hariç, 1 yıllık garantiye sahiptir.

Bir sorun mu var? Size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız - sadece iletişime geçin!

Siparişinizin durumuna bağlıdır. Müşteri Hizmetleri ekibimize sipariş numaranızı en kısa sürede iletin; henüz gönderilmediyse size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Zaman zaman popüler ürünleri ön siparişe açarak müşterilerimizin stoklarımız depomuza ulaşmadan önce ürünlerini rezerve etmelerine olanak sağlıyoruz. Stoklara girdikten sonra ürünler hemen gönderilir.

Hola BB fiyatı eşleşmiyor. Markalarımızla ilişkilerimizi kurmak ve geliştirmek için çok çalışıyoruz ve ürünleri fiyatlandırırken tavsiye edilen RRP'leri kullanıyoruz.

Depomuza gidip gelmek yerine doğrudan tedarikçiden gönderilen belirli sayıda ürünümüz var. Bu dropshipping'tir.

Sipariş onay maili için lütfen spam mailinizi kontrol ediniz. Orada değilse lütfen bize ulaşın ve durumu mümkün olan en kısa sürede düzelteceğiz!

İndirim kodları ödeme sayfasına eklenir. Hediye kartı veya indirim kodu kutusunu bulun ve ardından uygula tuşuna basın. Aynı anda yalnızca bir indirim kodunun uygulanabileceğini ve indirim kodlarının halihazırda indirimli olan ürünlere (ör. indirimler veya paketler) uygulanamayacağını lütfen unutmayın.

Gizlilik bilgilerimize ulaşabilirsiniz burada.

Evet, ödemelerimiz 3D Secure ödeme akışı kullanılarak işlenir ve AB yasalarının gerektirdiği PSD2 standartlarına uygundur. Bu konuda daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Gizlilik politikamızı bulabilirsiniz burada.

Evet! Siparişiniz mobilya veya diğer büyük eşyalar için değilse, notunuzu sepet sayfasındaki ilgili alana ekleyebilirsiniz, paketinize mutlaka dahil edeceğiz.

Mobilya veya diğer büyük eşyalar hariç çoğu sipariş için hediye paketi mevcuttur.

Hola BB'den gelen herhangi bir bültende yer alan "abonelikten çık" bağlantısına tıklayın.

Lütfen bize ulaşın. Bunu sizin için çözebiliriz.