Data- och integritetspolicy

Senast uppdaterad: 25 september 2026

Denna sekretesspolicy beskriver hur Hola BB (”Webbplatsen”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker eller använder våra tjänster, gör ett köp från holabb.nl (”Webbplatsen”) eller på annat sätt kommunicerar med oss (sammantaget, ”Tjänsterna”). I denna sekretesspolicy avser ”du” och ”din” dig som användare av Tjänsterna, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller en annan person vars uppgifter vi har samlat in i enlighet med denna sekretesspolicy.

Vänligen läs vår sekretesspolicy noggrant. Genom att använda eller besöka våra tjänster samtycker du till insamling, användning och delning av dina uppgifter enligt denna policy. Om du inte accepterar denna sekretesspolicy, vänligen använd eller få inte åtkomst till Tjänsterna.

Ändringar i denna sekretesspolicy

Vi uppdaterar denna sekretesspolicy vid behov för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den reviderade sekretesspolicyn på Webbplatsen, uppdaterar datumet ”Senast uppdaterad” och vidtar andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter

För att tillhandahålla Tjänsterna samlar vi in och har under de senaste 12 månaderna samlat in personuppgifter om dig från olika källor, vilket beskrivs nedan. Vilka uppgifter vi samlar in och använder beror på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningsområden som anges nedan kan vi använda information vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter, tillämpa gällande användarvillkor samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vilken typ av personuppgifter vi får om dig beror på hur du interagerar med vår Webbplats och använder våra Tjänster. När vi använder termen ”personuppgifter” avser vi information som identifierar, relaterar till, beskriver eller kan kopplas till dig. Nedanstående avsnitt beskriver de kategorier och specifika typer av personuppgifter vi samlar in.

Information vi samlar in direkt från dig

Information som du lämnar direkt till oss via våra Tjänster kan inkludera:

  • Grundläggande kontaktuppgifter inklusive ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
  • Orderinformation inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
  • Kontoinformation inklusive ditt användarnamn, lösenord och säkerhetsfrågor.
  • Shoppinginformation inklusive produkter du tittar på, lägger i varukorgen eller sparar i din önskelista.
  • Kundsupportinformation inklusive den information du väljer att inkludera i dina meddelanden till oss, till exempel när du kontaktar oss via Tjänsterna.

Vissa funktioner i Tjänsterna kan kräva att du lämnar viss information om dig själv direkt till oss. Du kan välja att inte lämna dessa uppgifter, men det kan göra att du inte kan använda eller få åtkomst till dessa funktioner.

Information vi samlar via cookies

Vi samlar också automatiskt viss information om din interaktion med Tjänsterna (”Användardata”). För detta ändamål kan vi använda cookies, pixlar och liknande tekniker (”Cookies”). Användardata kan inkludera information om hur du får åtkomst till och använder vår Webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information om din interaktion med Tjänsterna.

Information vi erhåller från tredje parter

Slutligen kan vi erhålla information om dig från tredje parter, inklusive leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information för vår räkning, såsom:

  • Företag som stödjer vår Webbplats och Tjänster, såsom Shopify.
  • Våra betalningsleverantörer, som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkonto, kortinformation, faktureringsadress) för att behandla din betalning i syfte att fullfölja dina beställningar och leverera produkter eller tjänster du begärt, samt för att uppfylla vårt avtal med dig.
  • När du besöker vår Webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden vi skickar, eller interagerar med våra Tjänster eller annonser, kan vi eller tredje parter som vi samarbetar med automatiskt samla in viss information med hjälp av spårningstekniker online som pixlar, webbspårare, SDK:er, tredjepartsbibliotek och cookies.

All information vi erhåller från tredje parter kommer att hanteras i enlighet med denna sekretesspolicy. Vi ansvarar inte för riktigheten i information som lämnas till oss av tredje part och står inte till svars för tredje parts policys eller rutiner. För mer information, se avsnittet nedan, Tredjepartswebbplatser och länkar.

Hur vi använder dina personuppgifter

  • Leverera produkter och tjänster. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna och för att fullgöra vårt avtal med dig, inklusive för att behandla betalningar, fullfölja dina beställningar, skicka aviseringar relaterade till ditt konto, köp, retur eller byten och andra transaktioner, skapa och hantera ditt konto, arrangera leverans, underlätta returer och byten samt möjliggöra att du kan lämna recensioner.
  • Marknadsföring och reklam. Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, till exempel för att skicka marknadsförings-, annonserings- och kampanjutskick via e-post, textmeddelanden eller post, och för att visa annonser för produkter eller tjänster. Detta kan inkludera att använda dina uppgifter för att bättre anpassa Tjänsterna och annonseringen på vår Webbplats och andra webbplatser.
  • Säkerhet och bedrägeriförebyggande. Vi använder dina personuppgifter för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot misstänkt bedräglig, olaglig eller skadlig verksamhet. Om du väljer att registrera ett konto är du ansvarig för att skydda dina inloggningsuppgifter. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon. Om du tror att ditt konto har äventyrats, kontakta oss omedelbart.
  • Kommunicera med dig. Vi använder dina personuppgifter för att erbjuda kundsupport och förbättra våra Tjänster. Detta ligger i vårt berättigade intresse att vara lyhörda, erbjuda effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig.

Logga in med Google

Om du väljer att logga in på ditt Hola BB-konto med Google delar Google ditt namn, din e-postadress och din profilbild med oss.

Vi använder detta endast för att skapa eller identifiera ditt kundkonto och hålla dig inloggad. Vi får inte åtkomst till någon annan data i ditt Google-konto, och vi använder inte inloggning via Google för annonsering.

Denna data lagras tillsammans med resten av din kontoinformation och behandlas enligt vad som anges i denna policy. Du kan sluta använda Google-inloggning när som helst genom att ta bort Hola BB från dina tredjepartsanslutningar i ditt Google-konto på myaccount.google.com.

Cookies

Liksom många webbplatser använder vi Cookies på vår Webbplats. För specifik information om de Cookies vi använder i samband med att driva vår butik via Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder Cookies för att driva och förbättra vår Webbplats och våra Tjänster (inklusive för att komma ihåg dina val och preferenser), för att köra analys och bättre förstå hur användare interagerar med Tjänsterna (i vårt berättigade intresse att administrera, förbättra och optimera Tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda Cookies på vår Webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och annonser på vår Webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar Cookies automatiskt som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare så att Cookies tas bort eller avvisas via webbläsarinställningarna. Observera att borttagning eller blockering av Cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och göra att vissa funktioner och grundläggande funktionalitet i Tjänsterna fungerar felaktigt eller inte är tillgängliga. Dessutom kan blockering av Cookies inte helt förhindra hur vi delar information med tredje parter, såsom våra annonsörer.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

I vissa situationer kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje parter för legitima ändamål i enlighet med denna sekretesspolicy. Sådana situationer kan inkludera:

  • Till leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster åt oss (t.ex. IT-hantering, betalningsbehandling, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och frakt).
  • Till affärs- och marknadsföringspartners, inklusive Shopify, för att leverera tjänster och rikta annonser till dig.
  • När du begär eller samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje parter, till exempel för att leverera produkter eller genom att du använder sociala mediewidgets eller inloggningsintegrationer.
  • Till våra koncernbolag eller inom vår företagsgrupp, i vårt berättigade intresse att driva en framgångsrik verksamhet.
  • I samband med en affärstransaktion såsom sammanslagning eller konkurs, för att uppfylla rättsliga skyldigheter (inklusive att besvara stämningar, husrannsakningsorder och liknande begäranden), för att verkställa användarvillkor samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Under de senaste 12 månaderna har vi lämnat ut följande kategorier av personuppgifter och känsliga personuppgifter (markerade med *) om användare för de ändamål som anges ovan i ”Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter” och ”Hur vi lämnar ut personuppgifter”:

Kategori Mottagarkategorier
  • Identifierare såsom grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation
  • Kommersiell information såsom orderinformation, shoppinginformation och kundsupportinformation
  • Internet- eller annan liknande nätverksaktivitet, såsom Användardata
  • Leverantörer och tredje parter som utför tjänster åt oss (t.ex. internetleverantörer, betalningsprocessorer, uppfyllandepartners, kundsupportpartner och leverantörer av dataanalys)
  • Affärs- och marknadsföringspartners
  • Koncerntillhöriga

Vi använder inte och lämnar inte ut känsliga personuppgifter för att härleda egenskaper om dig.

Vi har delat (i den mening som dessa termer har i tillämplig lag) personuppgifter under de senaste 12 månaderna i syfte att bedriva reklam- och marknadsföringsaktiviteter enligt nedan.

Kategori av personuppgifter Mottagarkategorier
Identifierare såsom grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation Google, Meta, Pinterest, Klaviyo
Kommersiell information såsom register över köpta produkter eller tjänster och shoppinginformation Google, Meta, Pinterest, Klaviyo
Internet- eller annan liknande nätverksaktivitet, såsom Användardata Google, Meta, Pinterest, Klaviyo


Länkar till våra samarbetspartners sekretesspolicyer för marknadsföringsändamål:

Användargenererat innehåll

Tjänsterna kan göra det möjligt för dig att publicera produktrecensioner och annat användargenererat innehåll. Om du väljer att lämna användargenererat innehåll i något publikt område av Tjänsterna kommer detta innehåll att vara offentligt och tillgängligt för alla.

Vi kontrollerar inte vem som får tillgång till den information du väljer att göra tillgänglig för andra och kan inte garantera att de som får åtkomst till sådan information respekterar din integritet eller håller den säker. Vi ansvarar inte för integriteten eller säkerheten för information som du gör offentligt tillgänglig, eller för korrektheten, användningen eller missbruket av information som du lämnar eller får från tredje parter.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår Webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är knutna till eller kontrolleras av oss bör du granska deras sekretess- och säkerhetspolicys samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten i den information som finns där. Information du lämnar på offentliga eller halv-offentliga forum, inklusive information du delar på tredjeparts sociala nätverk, kan också vara synlig för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsningar för hur vi eller tredje part får använda den. Att vi inkluderar sådana länkar innebär inte i sig något godkännande av innehållet på dessa plattformar eller av deras ägare eller operatörer, förutom där detta uttryckligen anges i Tjänsterna.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda för användning av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan och begära att uppgifterna tas bort.

Från och med ikraftträdandedatumet för denna sekretesspolicy har vi ingen faktisk kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” (i de meningar som dessa termer har i tillämplig lag) personuppgifter om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Var medveten om att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera perfekt säkerhet. Dessutom kan information som du skickar till oss vara osäker under överföring. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi lagrar dina personuppgifter beror på olika faktorer, som om vi behöver informationen för att upprätthålla ditt konto, leverera Tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller verkställa andra tillämpliga avtal och policys.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla av följande rättigheter avseende dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan gälla endast under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi neka din begäran i den mån lagen så tillåter.

  • Rätt att få tillgång / veta. Du kan ha rätt att begära tillgång till personuppgifter som vi innehar om dig, inklusive uppgifter om hur vi använder och delar din information.
  • Rätt att radera. Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi förvarar om dig.
  • Rätt att rätta. Du kan ha rätt att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter som vi förvarar om dig.
  • Rätt till dataportabilitet. Du kan i vissa fall ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi innehar om dig och att begära att vi överför dem till en tredje part, med vissa undantag.
  • Rätt att välja bort försäljning eller delning eller riktad annonsering. Du kan ha rätt att be oss att inte sälja eller dela dina personuppgifter eller att välja bort behandling av dina personuppgifter för ändamål som anses vara ”riktad annonsering” enligt tillämplig lag. Observera att om du besöker vår Webbplats med Global Privacy Control-inställningen för opt-out aktiverad, kommer vi, beroende på var du befinner dig, automatiskt att betrakta detta som en begäran att välja bort delning av information för den enhet och webbläsare du använder för att besöka Webbplatsen.
  • Rätt att begränsa och/eller välja bort användning och utlämning av känsliga personuppgifter. Du kan ha rätt att begära att vi begränsar vår användning och/eller utlämning av känsliga personuppgifter till endast vad som är nödvändigt för att tillhandahålla Tjänsterna eller de varor som en genomsnittlig person rimligen förväntar sig.
  • Begränsning av behandling: Du kan ha rätt att begära att vi upphör med eller begränsar vår behandling av personuppgifter.
  • Återkallelse av samtycke: Där vi förlitar oss på samtycke för att behandla dina personuppgifter kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.
  • Överklagande: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi vägrar att behandla din begäran. Du kan göra detta genom att svara direkt på vår avslagskommunikation.
  • Hantera kommunikationspreferenser: Vi kan skicka marknadsföringsmejl till dig, och du kan när som helst avstå från att få dessa genom att använda avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden. Om du väljer att avstå kan vi fortfarande skicka icke-marknadsföringsmeddelanden, som meddelanden om ditt konto eller dina beställningar.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges på vår Webbplats eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, såsom din e-postadress eller kontoinformation, innan vi ger ett substantiellt svar på begäran. I enlighet med tillämplig lag kan du utse en auktoriserad representant att göra begäranden åt dig för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från en representant kommer vi att kräva bevis på att du har auktoriserat dem att agera för din räkning, och vi kan behöva att du verifierar din identitet direkt med oss. Vi kommer att besvara din begäran inom skälig tid i enlighet med gällande lag.

Klagomål

Om du har klagomål över hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss enligt kontaktuppgifterna nedan eller lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Internationella användare

Observera att vi kan komma att överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land du bor i, inklusive i USA. Dina personuppgifter kan också behandlas av personal samt tredje parts tjänsteleverantörer och partners i dessa länder.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europa kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal utfärdade av relevant behörig myndighet i Storbritannien, i tillämpliga fall, såvida inte överföringen sker till ett land som har bedömts ha en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har frågor om våra integritetspraxis eller denna sekretesspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter som står till ditt förfogande, vänligen mejla oss på info@holabb.com eller kontakta oss per post på Hola BB, Lorentzplein 26-27, 1171 BB Badhoevedorp, Nederländerna.